Términos y Condiciones

Nuestros productos

Todo lo que vendemos está hecho a mano en pequeñas series. Las pequeñas variaciones de color, textura o acabado forman parte de la naturaleza artesanal de cada pieza y no son defectos. Algunos artículos son ediciones limitadas y no se repondrán una vez agotados.

Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El pago se realiza al finalizar la compra con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, procesado de forma segura por Stripe. Tu pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación.

Envíos

Los plazos de preparación y las opciones de envío se describen en nuestra página de Información de envío. Los plazos de entrega son estimaciones, no fechas garantizadas.

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa europea de consumo, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Para ello, escribe a dewandsoil@gmail.com dentro de ese plazo.

Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original. Reembolsaremos el precio de compra y el coste de envío estándar en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de Política de devoluciones.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o hechos según tus especificaciones, conforme permite la normativa europea de consumo. Estos artículos solo pueden devolverse si llegan defectuosos.

Artículos defectuosos y garantía legal

Si un artículo llega dañado o presenta un defecto, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos. Tus compras están cubiertas por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española (actualmente tres años para bienes).

Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita tus derechos legales como consumidor.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor en la UE, también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.